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服务为先，巴伦斯致力打造“尊荣VIP服务体系”
2014-11-17 18:00
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随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，家居建材产品中，服务在消费者心目中的地位越来越提升，在高端原木定制行业中甚至丝毫不亚于产品本身。好的服务能让工作繁忙的消费者不用受装修之苦，只需坐享其成、如沫春风，还能在一个融洽、舒适的气氛中感受到家装之乐，这常常是高端消费者选择品牌的重要因素。作为中国实木全屋定制行业的标杆企业，“巴伦斯·生活家”一直把满足消费者需求放在首位，不仅有优异的产品质量、至臻的设计能力和超群的时尚工艺，更有着行业内最完善的售后和服务。
按照一整套系统的规章制度和先进的服务体系，“巴伦斯·生活家”致力于打造“尊荣VIP服务体系”，全方位、多侧面地为客户提供服务。这一计划一经推出，就深受广大消费者的喜爱和好评。
高速有效的反馈机制是服务的最基本要求。首先，“巴伦斯·生活家”设立了24小时400服务电话，贴心守候式地随时实地为客户排忧艰难，确保专线时时有人接听。公司对400电话接线人员做了专业的培训，必须文明用语，态度热情，而且需要掌握基本的产品安装使用常识和简单故障排除方法，做到耐心解答，详细记录，信息归档。
其次，“巴伦斯·生活家”有专门的部门建立完善的客户档案，每一位客户姓名、地址、联系方式、购买内容、购买时间、安装门店，安装人员姓名、辅料明细等都是完备的客户档案所必备的内容。当客户有售后需求时，巴伦斯立即调出档案，根据客户所提供的姓名或住址等信息便一目了然的了解到客户购买安装时的情况，便于找寻原因、解决问题，有的放矢。
在服务细节上，“巴伦斯·生活家”公司更是有着科学有效的安装规范守则，为消费者提供上门检测、维护保养、电脑跟踪等多项专业服务。每一个巴伦斯的安装工人在每一个环节都遵守该守则上的统一标准，行为准则对该人员的对话、行为都做了严格规范。为追求高速有效，巴伦斯要求员工在顾客提出需求时，24小时内做出反应，确保消费者在第一时间里享受实木全屋定制品牌“巴伦斯·生活家”体贴、专业、尊贵的客户服务。
“巴伦斯·生活家”开启“尊荣VIP服务体系”，让质量和服务作为企业成长的基石，为客户打造中国最优质的实木全屋定制品牌。
